Amikor a bizalom nyomot hagy

Vannak visszajelzések, amelyek azon túl, hogy jól esnek, meg is erősítenek abban, hogy amit és ahogyan csinálunk, az működik. Amelyek ékes bizonyítékai annak, hogy mekkora érték az, ha egy ügyfélkapcsolat kiállja az idő próbáját. Az alábbi üzenet pontosan ilyen volt:

„Mindent tökéletesnek találok!” – Rubi István, RubiDeal Kft.

Ez a mondat nemcsak egy elégedett ügyfél visszajelzése, hanem egy több mint 5 éve tartó együttműködés történetének esszenciája.

 

2019 – Egy kapcsolat kezdete, amely azóta is töretlen

Ügyfelünk 2019-ben keresett meg minket először s bár azóta sok víz folyt le a Dunán és megannyi tekercs futott át a kezünkön, a bizalom és a kapcsolat azóta is töretlen (mondhatni szakadatlan).

Partnerünket azóta is folyamatosan ellátjuk a számukra gyártott 100×90 mm-es, 65–25 arányban osztott, papír címkével, valamint a hozzá szükséges festékszalaggal.

 

Egy apró észrevételből nagy könnyebbség született

A történet egyik legszebb része, hogy a fejlődés sokszor egyetlen mondattal kezdődik.

Az ügyfél jelezte, hogy a címkén lévő perforáció néha beszakad, vagy épp túl nehezen válik el. Ekkor derült ki, hogy ők tulajdonképpen minden egyes címkét ketté tépnek a perforációnál a nyomtatás után.

A megoldás?
Egy vágószerszám csere. Nem bonyolult, nem időigényes.

A perforált címkéből így lett vágott címke, ami azóta is tökéletesen működik. Mert szolgáltatásunk természetesen nem áll meg, ha egyedi alakra, méretre, osztásra vagy megoldásra van szükség. Sőt ívre készülő – tehát nem tekercses – egyedi alakú címkék esetén, vágószerszám nélkül is kínálunk megoldást.

 

Egy újabb probléma, amelyből minden partnerünk profitált

 

Idővel felmerült egy másik probléma, ami mint kiderült, nem okozott visszafordíthatatlan károkat, ám kellemetlenséget igen. Az ügyfél jelezte, hogy a szállítás során a papír dobozok sérülten érkeztek. Szerencsére a címkék nem, de a doboz igen, és ez érthetően zavarta az ügyfelet.

Mit tettünk? Erősebb kartondobozokra váltottunk. Ezzel kiküszöböltük az esetleges további hasonló eseteket, miközben minden partnerünk számára, biztonságosabbá vált a szállítás.

Ez az a fajta win-win helyzet, egy visszajelzés utáni fejlesztés, amely csendben történik, de mindenki érzi pozitív hatását.

 

 

Egy helyről mindent – mert az idő érték

Ügyfelünk számára külön előny, hogy nemcsak címkével látjuk el, hanem a hozzá szükséges festékszalagot is biztosítjuk.

Ez azt jelenti, hogy:

• nem kell több beszállítóval egyeztetnie
• nem kell külön rendeléseket intéznie
• nem kell várnia vagy külön utánajárnia

Egy rendelés, egy szállítás, egy partner.

 

Miért meséljük el ezt a történetet?

Mert nem csak címkéket nyomtatunk vagy eszközöket és kellékanyagokat értékesítünk, számunkra fontos a tartós jó kapcsolat, az olyan együttműködés, amely megfelelő kommunikációval évekig megbízható alapokon nyugszik.

A fenti történetünk azt mutatja, hogy:

• figyelünk
• reagálunk
• fejlesztünk
• hosszú távon gondolkodunk

Pont így dolgozunk minden ügyfelünkkel.

Kíváncsi, hogy Önnel is ugyanígy tudnánk együttműködni? Szeretné, hogy a címke rendelése gördülékeny, egyszerű és megbízható legyen?

Vegye fel velünk a kapcsolatot és örömmel segítünk, akár címkét, akár festékszalagot, akár egyedi megoldást keres.

 

Öntapadó Címke Nyomtatás – Ragaszkodjon hozzánk!